我们的售后服务主要为客户提供设备维修及技术培训。

一、设备维修方面：提供华为系列产品设备及单板维修服务，主要包括光传输系统设备、程控交换系统设备、宽带系统设备。

具体系列产品型号包括：

1、光传输系统：OptiX Metro 1000、OptiX 2500+(Metro3000) 、OptiX OSN 1500B 、OptiX OSN 2500、OptiX OSN 3500、OptiX OSN 7500、OSN8800、PTN1900、PTN910、PTN950、PTN3900；

2、程控交换系统：B2000、FA16、HONET UA5000；

3、宽带系统：SmartAX MA5600、MA5616、MA5680T、MA5620、MA5626；

如需进一步了解详情及其他型号产品请点击“联系我们”。

二、技术培训方面，主要根据客户购买产品及实际应用需要，制定个性化培训方案。

培训内容主要从以下几个方面进行：产品硬件介绍，产品设备应用，网络管理及监控，产品设备维护。

1、产品硬件介绍：针对客户实际使用的产品，对种类，功能，设置，结构等进行培训；

2、产品设备应用：针对客户对产品使用上需要达到的需求，对设备功能、使用方法，业务开通等方面进行培训；

3、网络管理及监控：针对客户设备使用中的网络管理要求，对设备的监控及操作事项进行培训；

4、产品设计维护：针对客户设备使用情况及环境，对设备硬件的操作事项及环境维护进行培训。

如需进一步了解详情或有其他培训要求，请点击“联系我们”。

深圳市粤信信息技术有限公司是一家专业通讯设备提供商，同时也是一家专业通讯工程服务商，可以承接电话程控核心网交换、光传输通信、数据网络通信、通信电源等工程项目的设计和施工，同时为用户提供以下技术支持：

1、 售前技术支持

售前技术支持是我公司向客户向提供7×24小时售前的产品了解及方案制作的技术支持。

具体内容包括：一般系统咨询、产品咨询、硬件咨询、软件咨询、数据咨询等。

我司通过电话、电子邮件为用户解答，让用户了解自己项目所需的产品及产品的作用。

2、 售后技术支持（7×24小时）

现场技术支持服务是指用户在使用华为设备中遇到的疑难或设备出现不正常状态，通过电话，传真，电子邮件向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终排除故障。在故障的处理过程中我司技术人员根据问题的性质采用电话支持、远程技术支持方式、上门服务等方式提出问题的解决方案，最终指导用户解决问题。我司还可以为客户提供原件返修的硬件维修服务和紧急备件支持

具体内容包括：硬件故障、软件故障、用户的其他要求。

当客户与我公司有维护合同时，我司将提供巡检服务.巡检是指我司安排工程师对客户运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。